COMMENT EFFECTUER VOTRE RETOUR?

1. CLIQUEZ ICI POUR EFFECTUER VOTRE DEMANDE DE RETOUR
dans les 14 jours après la livraison de celui-ci à votre domicile ou à votre point relais.

2. Une fois votre de demande de retour effectuée (voir 1. ci dessus), les modalités vous seront envoyées par mail avec les coordonnées nécessaires pour effectuer votre retour.
Vous pouvez utiliser le transporteur de votre choix.

Les frais de retours sont à la charge du client

3. Vous recevrez une notification le jour où votre retour sera traité et que le remboursement sera effectué.
DELAI DE TRAITEMENT DES RETOURS: 14 JOURS ENVIRON
Il n’y a pas de notification lorsque nous réceptionnons votre colis.
Conservez donc bien votre numéro de suivi.

Les bijoux / vêtements qui seront reçus endommagés (Déchirés, troués, traces de fond de teint, odeur etc…) ne seront pas remboursés

Une fois l’article réceptionné, le remboursement de celui-ci sera effectué selon les modalités évoquées ci-dessus.

Le retour se fait aux risques du Client.

Nana Belle se réserve le droit de refuser les retours dans les cas suivants:

• Quand  le colis est envoyé au-delà des 14 jours après la réception de votre commande.
• Quand l’article n’est pas retourné avec son étiquette et/ou en mauvais état.
• Quand l’article a été porté et/ou lavé.

Nana Belle se réserve le droit de bloquer tout Client qui aurait un comportement douteux ou qui passerait une commande abusive.
Lors du retour de cette commande, des frais de préparation et d’expédition seront retenues sur le remboursement.Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la réception du colis.
Au delà de ce délai, les retours ne seront pas acceptés. 
Tous les colis dont le cachet montre une date supérieure aux 14 jours seront refusés.

Les frais de retours sont à la charge du client et nous vous recommandons de le retourner en colis suivi.


Pour tous problèmes liés à votre retour veuillez nous contacter: https://nana-belle.com/contact